Politique de remboursement

Version du 17 juin 2026 — brouillon à faire valider par votre juriste.

1. Principe général

Les formules Pilates Reformer ne sont pas remboursables. Toutefois, dans les cas listés ci-dessous, un avoir ou un remboursement peut être accordé.

2. Annulation du cours par le studio

Si New Life Fitness annule un cours, la séance est automatiquement recréditée sur votre carnet. Aucune démarche de votre part n'est nécessaire.

3. Cas médical justifié

Sur présentation d'un certificat médical dans les 14 jours, votre carnet peut être :

• Mis en pause pour la durée de l'arrêt (recommandé).
• Remboursé au prorata des séances non consommées, après déduction des frais Stripe (≈ 1,5 % + 0,25 €).

4. Erreur manifeste

En cas d'erreur de paiement (double achat, mauvaise formule), contactez-nous sous 7 jours : nous procédons à un remboursement intégral.

5. Délais

Tout remboursement validé est versé sur la carte bancaire d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

6. Comment demander un remboursement

Écrivez-nous à newlifefitness57@gmail.com en précisant : votre nom, l'email du compte, la formule concernée et le motif (joindre le justificatif si applicable). Nous répondons sous 3 jours ouvrés.